瑞幸咖啡私域案例拆解

瑞幸咖啡从被浑水公司做空，到强制退市，再到通过私域运营实现盈利，这中间足以见得私域营销得巨大威力。最近通过收集整理瑞幸私域运营得一些资料，对其私域模式进行了复盘拆解。

人设

对外统一昵称为：首席福利官lucky，多个账号统一昵称、头像和个人页设置，性别统一为女性。

定位

人群定位：

年龄段在20-29岁的用户占50%，且该年龄段用户占比高于星巴克；女性占比约比男性高10%。

品牌定位： 以星巴克为代表的咖啡店占领了大部分商圈中心位，装修好环境舒适。瑞幸的品牌定位选择了周一到周五的办公楼，线上下单，外卖自提，价格更低。周末星巴克的支付量比瑞幸大，瑞幸周一至周五的微信支付量大约比星巴克多30%左右。

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