
随着互联网进入移动时代,社交平台正在占据着越来越多的流量,电商平台也不得不依赖社交平台来获取新用户。典型的代表就是拼多多,凭借着拼团、砍价等模式,在微信生态疯狂收割流量,3年就实现了IPO,据报道,2020年拼多多的活跃买家数已经接近7亿。拼多多崛起的同时,顺带着引起了“社交”热潮,各大平台纷纷效仿,开启了社交电商时代,社交平台的商业价值再次被发掘。
不仅是电商,一款新产品的上线、一篇文章或者一个短视频的传播,都需要社交网络的赋能,要想获得更多曝光,就要充分利用好社交网络。
以前的产品进行冷启动时,可以依靠粗暴的引流技巧来获得一批初始用户,这种粗暴的裂变模式导致的后果就是,用户被过度打扰,很多有价值的信息被埋没。现在各大社交、自媒体平台都开始限制简单粗暴的裂变手法,这也意味着,如果继续使用以前的老方法,我们面临的风险将会大大增加。
相比传统的裂变手法,我们更加倾向于价值型的用户获取方式,即通过提供一些有价值的信息、产品等,吸引用户主动进行转发分享,从而达到最大的曝光甚至是病毒式的传播。
有些企业缺乏耐心,感觉自己产品已经上市,就必须在短时间内获得大量用户,这种思想害死了很多优秀的项目,也“逼走”了不少不错的运营人员。
大部分企业从社交网络获利其实是一个逐渐积累的过程,要经历一段或长或短的适应期,并持续进行积累和优化。这个优化的过程,就是缩短各种流程和减少用户成本的过程。我们所这里说的成本并不是现实生活中所说的资本、人力等的投入,而是指用户在使用一款产品、参加一个活动活动、体验一项服务或面对一篇文章时,所需要花费的时间、步骤等。
想要在社交平台实现引爆效果,在产品或作品(短视频、文章等)设计时,就要尽可能地降低用户成本。如果用户在理解、参与和使用上花费了大量时间的话,能够顺利到达分享和扩散环节的用户数量就会大大减少,这种减少又会进一步影响到转化环节,最终影响我们实际的获利规模。在互联网世界里,我们的用户是很懒的,只有在各个环节的成本都很低时,用户分享和转化的效率和意愿才会提升,此时才有可能引发病毒性传播。
因为对用户来说,分享产品或者文章时是有成本的,可能是操作成本,也可能是时间成本,或者其他的什么成本,我们可以统称为扩散成本。

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